Política de privacidad
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Esta página describe qué datos personales recoge este sitio, para qué se usan y cómo pedir que se corrijan o se borren. Está escrita a partir del código que hay publicado, no de una plantilla: si el sitio no hace algo, aquí no lo dice.
Quién responde por tus datos
Valuagency, agencia de desarrollo web con sede en Medellín, Colombia, registrada como persona natural ante la Cámara de Comercio Aburrá Sur.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos —incluido pedir que los borremos— escribe a hola@valu.agency. Lo lee una persona, no un formulario automático.
Qué datos se recogen, y solo cuando tú los das
El sitio no pide registro y no tiene cuentas de usuario. Puedes leerlo entero sin dar un solo dato. Solo se recoge algo en estos tres casos:
- Cuando envías el formulario de contacto o dejas tus datos en el asistente. Se guarda tu nombre, la forma de contacto que escribas (correo o teléfono), tu WhatsApp si lo añades —es opcional— y la descripción de lo que necesitas, más el idioma de la página y desde qué formulario llegó. Eso es todo lo que se guarda: no se registra tu dirección IP junto al mensaje.
- Cuando hablas con el asistente de IA. El texto que escribes se envía para poder redactar la respuesta (ver la sección siguiente). La conversación no se almacena en ninguna base de datos: vive en tu navegador mientras la pestaña está abierta. Lo único que se guarda es el resumen que tú mismo confirmas si decides dejar tus datos.
- Cuando escribes a nuestro correo o por WhatsApp. Queda lo que tú envías, en el buzón correspondiente.
Además, para que un script no pueda inundar los formularios, cada petición se cuenta por dirección IP durante unos minutos. Ese recuento vive en la memoria del servidor y se descarta solo; no se escribe en disco ni se asocia a tu mensaje.
El asistente de IA: a dónde va lo que escribes
Las respuestas del asistente las redacta un modelo de lenguaje: Claude Haiku 4.5, de Anthropic, al que se llega a través de la pasarela de IA de Vercel. Para generar cada respuesta se le envía tu mensaje y los anteriores de esa misma conversación.
Dos cosas que conviene saber: el asistente no tiene acceso a la base de datos ni a conversaciones de otras personas, y por nuestra parte la conversación no se guarda. Aun así, es un servicio de terceros, así que no escribas en el chat contraseñas, datos de tarjetas ni documentos de identidad — para cotizar nunca hacen falta.
Para qué se usan
- Responderte y preparar una cotización.
- Prestarte el servicio si decides contratarlo, y hablar contigo mientras dura.
- Entender qué páginas se visitan, de forma agregada y anónima (ver Cookies y analítica).
No se usan para nada más. No se venden, no se alquilan, no se ceden a terceros con fines publicitarios y no se te apunta a ningún boletín por haber escrito: si algún día hay uno, habrá que pedirlo a propósito.
Quién más los ve (y por qué)
El sitio no tiene servidores propios: se apoya en proveedores que tratan los datos por encargo y solo para lo que hace falta. Son estos, y nada más:
- Vercel — alojamiento del sitio y de sus funciones, más la analítica agregada.
- Neon — la base de datos donde se guardan los mensajes de contacto.
- Resend — envía el aviso interno cuando alguien escribe, para no perder un mensaje.
- Vercel AI Gateway y Anthropic — generan las respuestas del asistente.
- ImprovMX y Google (Gmail) — reciben el correo de
hola@valu.agency. - WhatsApp (Meta) — solo si eres tú quien abre una conversación por ahí.
Los servidores de varios de estos proveedores están en Estados Unidos, así que al escribirnos tus datos se transfieren fuera de Colombia. Se te informa aquí porque la ley colombiana lo exige.
Cuánto tiempo se conservan
Los mensajes de contacto se conservan mientras sigan teniendo sentido: para responderte, para retomar una conversación que quedó a medias o mientras dure el trabajo que nos encargues. No hay un plazo automático, porque un presupuesto puede reactivarse meses después.
Si quieres que desaparezcan antes, pídelo a hola@valu.agency y se borran.
Tus derechos, y cómo ejercerlos
Según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, puedes conocer qué datos tuyos tenemos, actualizarlos, rectificarlos, pedir que se supriman y revocar la autorización que diste al escribirnos.
Se ejercen todos por el mismo sitio: un correo a hola@valu.agency diciendo qué quieres. No hace falta formulario ni justificar el motivo. Los plazos de ley son de 10 días hábiles para una consulta y 15 días hábiles para un reclamo, prorrogables si hiciera falta, y se te avisaría.
Si crees que no se atendió como debía, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad de protección de datos en Colombia.
Si escribes desde la Unión Europea, el Reino Unido u otro país con su propia normativa, puedes ejercer esos mismos derechos por el mismo canal: el procedimiento no cambia.
Cómo se protegen
- Todo el sitio va por HTTPS obligatorio (HSTS), así que nada viaja en claro.
- Las funciones que reciben datos limitan el tamaño del envío y cuántos se aceptan por IP, para que un script no pueda abusar de ellas.
- El acceso a la base de datos está restringido y sus credenciales no viven en el código publicado.
- El navegador trabaja con una política de seguridad de contenido estricta, que impide que se cuele código de terceros en la página.
Ningún sistema es infalible. Si alguna vez un incidente afectara a tus datos, se te avisaría por el contacto que nos hayas dado.
Menores de edad
Este sitio ofrece servicios a empresas y profesionales: no está dirigido a menores de edad y no se recogen sus datos a propósito. Si crees que un menor nos escribió, avísanos a hola@valu.agency y lo borramos.
Cambios en esta política
Si cambia lo que el sitio hace con los datos, cambia esta página, y la fecha de arriba lo dice. La versión publicada hoy es del 2026-10-19. No se avisa por correo de cada cambio menor; si alguno fuera importante, sí.